lunes, 23 de noviembre de 2009

Guía para cargar el Sistema Operativo a un Blackberry “Nukeado”

En ocasiones una aplicación puede causar conflictos con el Sistema Operativo (SO) de nuestro dispositivo Blackberry, esto puede dar una variedad de errores y en el peor de los casos lo que ha llegado a llamarse “The Hour Glass of Doom” en ingles, o el Reloj de la muerte. Le llaman así por que el equipo entra en una secuencia de reinicio permanente, mostrando una y otra el reloj de inicio sin poder arrancar.

Mientras el equipo se encuentre así es difícil correr el cargador de aplicaciones (App Loader) del Desktop Manager (DM) ya que el dispositivo no permanece encendido el tiempo suficiente para que el DM lo reconozca, se enciende y apaga en ciclos de alrededor de 2 segundos.

Retirar la batería del dispositivo tampoco soluciona el problema, el equipo está en un espiral irrecuperable y es necesario reinstalar el SO. Debemos resaltar ahora que, aunque el proceso de Actualización, Upgrade y/o Downgrade del SO es relativamente sencillo, hacerlo podría invalidar la garantía del equipo. De llevar el equipo en esta situación al servicio técnico de su proveedor de servicio (PS) este será cambiado por garantía. Pero existe otra opción, para aquellos que no quieran esperar los lapsos de esperar, o depender de la disponibilidad de equipos de su PS.

Antes de actualizar su SO necesitara lo siguiente:

- Una computadora con Windows (XP o Vista)
- Tener instalado el Desktop Manager
- Tener instalado en la computadora el Sistema Operativo Blackberry que quiere cargar al equipo.
Para descargar un Sistema Operativo actualizado para su equipo nos dirigimos a la Web oficial de RIM, con el proceso que les vamos a explicar no tienen que instalar el mismo SO que tiene su dispositivo, pueden usar una versión inferior (Downgrade) o superior (Upgrade) o el mismo (Reload).

Como cargar el Sistema Operativo

1er Paso: Asegúrese que su dispositivo Blackberry NO ESTA conectado a la PC. Localice y abra el App Loader (No encontrara un atajo para esta aplicación en el menú de inicio, Debe ubicarla manualmente). En el disco C vaya a:
- Archivos de Programa > Archivos comunes > Research In Motion > Apploader (En Español) o Program Files > Common Files > Research In Motion > Apploader (En ingles)
Una vez en esta carpeta dele un doble click a loader.exe, cuando esta aplicación abra presiones SIGUIENTE/NEXT y siga con el siguiente paso. En esta secuencia no utilizamos el DM ya que este solo identifica el dispositivo por unos segundos.

OJO no se olviden de eliminar el archivo vendor.xml

2do Paso: Necesitamos conectar el dispositivo BlackBerry vía USB. Aquí es donde entra es donde se puede truncar la actualización. En la siguiente ventana que abrió el Apploader nos aparece Comunicación: COM1 y queremos que diga USB-PIN: UNKNOWN (Pin desconocido). Para lograrlo deben sacar la batería del dispositivo u conectarlo al puerto USB. Al conectarlo el LED rojo del dispositivo encenderá por unos segundos y luego encenderá el dispositivo y el COM1 cambiara a USB-PIN: UNKNOWN. Justo en ese momento deben presionar SIGUIENTE/NEXT en el Apploader. Una vez hecho esto, el Apploader capturara el dispositivo e detendrá la secuencia de reinicio para poder instalar el SO. Una vez capturado deben volver a colocar la batería, ya que cuando termine de actualizar el SO el dispositivo BlackBerry™ lo necesitara para reiniciar.
Es posible que necesiten varios intentos, sigan intentando hasta que capturen el dispositivo.

3er Paso: Con el BlackBerry fuera de la secuencia de inicio estamos ya en camino de actualizar el SO de su BlackBerry. En la siguiente pantalla del AppLoader seleccionen las opciones que quieren instalar en su dispositivo (Brickbreaker, BlackBerry™ Mesenger, Blackberry Maps, etc.) Les recomiendo solo seleccionar las opciones que utilicen, ya que las demás ocuparan memoria, en mi caso no seleccione el simple video, ni notepad ni el task manager por qué no los utilizo. Presionen Siguiente una vez seleccionadas todas las opciones que necesiten y presionen Finalizar en la siguiente pantalla para aprobar la instalación.


Ahora solo queda esperar… Con mucha paciencia. El proceso lleva alrededor de 45 minutos, el AppLoader pasara por diferentes pantallas antes de decirles “The Loading Operation was Successfull” (La operación de cargado fue exitosa). En este momento el dispositivo se reiniciara y se tomara entre 10 y 15 minutos para arrancar (puede ser mas). Es en este momento cuando se van a asustar ya que no sabemos qué va a pasar., son los 15 minutos más largos de la actualización. Deben esperar hasta que el teléfono arranque o caiga de nuevo en la secuencia de reinicio permanente para saber el resultado. Durante el proceso de reinicio no es necesario que el dispositivo siga conectado al puerto USB, recuerden que DEBEN haber introducido la batería antes de llegar a este paso. Eventualmente el dispositivo debe arrancar y podrán disfrutar de nuevo de su BlackBerry.

4to. Paso: Listo, el dispositivo BlackBerry esta actualizado, ahora solo deben correr el Set Up o hacer un Restore si tienen un Respaldo (Backup) guardado (Mantengan un respaldo actualizado en sus maquinas, si no lo tienen luego de recuperar el BlackBerry sería buena idea hacerlo). Y en caso de que hayan hecho un Upgrade o Downgrade deberán volver a instalar sus aplicaciones preferidas.

Exito y suerte !!!!

22 comentarios:

mahu3181 dijo...

Señores en mi caso no esta la carpeta loader.exe, que se hace?

Almendra dijo...

En mi caso tengo estas 2 carpetas dentro de la carpeta de Research in Motion:
*BlackBerry
*BlackBerry Media Sync

Karina Gómez dijo...

hola, yo tenía este problema. Realicé el proceso pero antes de cargar el software se desconectó de la computadora, me dio un mensaje de error y aunque he intentado varias veces volver a hacer la operación siempre se cae cuando llego a la parte d cargando aplicaciones. Alguien puede ayudarme???

Karina Gómez dijo...

ahora se reinicia constantemente con un error que dice reload software 507. No sé qué hacer he leído un montón de sugerencias pero hasta ahora no lo he logrado. Si alguien puede ayudarme s elos agradezco!!!

zieggler dijo...

Hola, hice el procedimiento con un curve 8320, lo hace bien (actualiza JVM, borra aplicaciones y las carga) hasta que viene la parte de "esperar para que el equipo se reinicie" ahi vuelve otra vez al ciclo. Hay otro plan? Gracias

octavio hernandez dijo...

buenas noche tengo un bold 9700 por 3 dias seguido se me puso la pantalla en blanco despues solamente se me acomodo por dos dias seguido y despues se me volvio a poner en blanco,recibo y hago llamadas pero no veo nada, alguien me puede decir que le paso
gracias

Anónimo dijo...

Para encontrar el App Loader tienen que poner en inicio y le dan en buscar.
INSTALE EN MI BLACKBERRY EL OS 5 Y ME SALIO EXITOSO DESCONECTE MI BB Y ME SALE UNA PANTALLA QUE DICE BLACKBERRY CON UNA LINEA BLANCA SOLO SE QUEDA AVANZA UN POCO Y VUELVE A CARGAR ASI MILES DE VECES, ALGUIEN ME AYUDA?

PpO dijo...

Hola que tal, tengo una consulta, tengo varios sistemas operativos de varios modelos instalados en mi compu, cuando puse a que cargue el SO me sale el SO5 de bold 9700, pongo examinar para buscar el del 9810 que es el qeu queria instalar, en en la carpeta de ese SO pero hay muchossss archivos y no se a cual debo cargar, seleccione todo y me dice que esa v ersion no es ompatible con el dispositivo (pero si lo es) como puedo arreglar ese problema?
Gracias.

juan cruz dijo...

Que tal? tengo un bb 8110 con el problema de la luz roja que prende y apaga, y pantalla negra. Cuando utilizo el app loader, pasa al segundo estadio "espere que se inicialice el dispositivo", pero como el celular cada 5 segundos se desconecta, se cae todo!! que hagooo!?!

Anónimo dijo...

tengo un problema mi bold 9000 cayo en el estado de reinicio continuo solo enciende el led rojo, hice el proceso explicado allí pero mi BB aparece bloqueado,y yo tengo mi clave, pero como hago en este caso? ya q cuando le doy next se apaga por tratar de introducir la clave y el apploader no lo captura... auxilio porfavor..

spawm dijo...

mi bold 9000 presenta ese problema, pero al darle en next, me pide la contraseña del ekipo, y en lo q la estoy colocando se apaga y el proceso se cae, como hago para quitar la clave, para poder hacer el proceso blackberry nukeado? gracias....

spawm dijo...

ayudenme por favor..... mi bold 9000 presenta ese problema, pero al darle en next, me pide la contraseña del ekipo, y en lo q la estoy colocando se apaga y el proceso se cae, como hago para quitar la clave, para poder hacer el proceso blackberry nukeado? gracias.... este es mi correo por si hay alguna ayuda..... gracias.. :*

daniel sanchez dijo...
Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.
daniel sanchez dijo...
Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.
creatividad y curiosidades dijo...

hola hice un downgrade hace unos dias por q tenia fallos en el os lo baje de 6.0 a 5.0 y ahora quiero volver a tener la 6.0 y he tratado de actualizarlo y no me deja siempre se vuelve a instalar el mismo 5.0 y ya lo he hecho 3 veces.... hice todo al cual como indican aqui y todo salio tal cual como dijeron q seria y no sirvio ayudaaaaaaaa por fa

Jorge Alejandro Fernandez dijo...

Buenos dias, alguien me puede ayudar cuando llego al paso 3 no me aparece nada para cargarle al telefono, me pone agregar y me abre las carpetas.
Gracias

Ana Aldana dijo...

Olaaa perdon, yo hago todo el procedimiento pero no me aparecen aplicaciones ppara instalar porque? Ya instale el sistema opertivo en la maquino me pueden ayudar, dice q no tiene Blakcberry Device para el dispositivo q se ha conectado al ordenador.

Annylus Bertho dijo...

Hice los pasos que indica tal como lo indica y le di solucion al problema que presentaba mi blackberry 9800 (error 545 JVM) muchisimas gracias fue de mucha ayuda lo recomiendo si funciona muy bien

Edgar Parejas Bolaños dijo...

disculpe yo tengo el windows 8 con este si se puede?????
abro el loader y no pasa nd a mi blackberry 9790 no prende el led que ago??????????????

j1990pm dijo...

Buenos tardes, alguien me puede ayudar cuando llego al paso 3 no me aparece nada para cargarle al telefono, me pone agregar y me abre las carpetas. les agradesco su pronta respuesta.
Gracias

Arnold Ortiz dijo...

cuando el asistente me pide que instale una aplicasion le doy buscar y no tengo ninguna y no puedo seguir que puedo hacer o como bajo una aplicasion para poder instalar y seguir con el asistente

Arnold Ortiz dijo...

no puedo seguir con el asistente por que me pide que instale una aplicación y no aparece ninguna como bajar una aplicación o como poder seguir con el asistente gracias